最近，高校為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)放“隱形補(bǔ)助”的新聞悄然登上熱搜，沒(méi)有大張旗鼓地宣揚(yáng)，只有精準(zhǔn)溫暖地守護(hù)，網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊“這才是大學(xué)的溫度”。

這樣的“熱搜體質(zhì)”印證了一個(gè)道理：最能打動(dòng)人的，往往不是宏大的敘事，而是那些學(xué)生被真心關(guān)照到的“小事”。高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，日常工作常常被各種看似“小事”所填充，如何將解決學(xué)生的“小問(wèn)題”轉(zhuǎn)化為落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)的重要切口，實(shí)現(xiàn)思想政治教育的“潤(rùn)物無(wú)聲”，展現(xiàn)育人工作的“大作為”，成為我們需要共同思考與實(shí)踐的問(wèn)題。

在“小問(wèn)題”中見(jiàn)真章

教育無(wú)小事，事事皆育人。學(xué)生的每一個(gè)“小問(wèn)題”都是我們了解其思想動(dòng)態(tài)、把握其成長(zhǎng)需求的重要窗口。當(dāng)學(xué)生因一次考試失利而沮喪時(shí)，我們看到的不僅是學(xué)業(yè)問(wèn)題，更是培養(yǎng)抗挫折能力和成長(zhǎng)型思維的恰當(dāng)契機(jī)；當(dāng)學(xué)生因宿舍矛盾而苦惱時(shí)，我們面對(duì)的不只是人際關(guān)系問(wèn)題，更是培育同理心與溝通能力的有利時(shí)機(jī)；當(dāng)學(xué)生因職業(yè)規(guī)劃而迷茫時(shí)，我們回應(yīng)的不單是就業(yè)指導(dǎo)，更是幫助其認(rèn)識(shí)自我、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的全新過(guò)程。

在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)始終堅(jiān)信“學(xué)生之事無(wú)小事”的原則。如一位學(xué)生因頻繁遲到被任課教師批評(píng)，表面上是紀(jì)律問(wèn)題，深入了解后發(fā)現(xiàn)是其家庭突發(fā)變故所致生活作息打亂，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)下降導(dǎo)致。通過(guò)及時(shí)介入，不僅可以解決學(xué)生遲到的問(wèn)題，更可以通過(guò)幫助該生申請(qǐng)困難補(bǔ)助，建立心理支持系統(tǒng)，引導(dǎo)學(xué)生回到生活學(xué)習(xí)正軌。這個(gè)“小問(wèn)題”的解決過(guò)程，讓學(xué)生感受到了學(xué)校的溫暖與關(guān)懷，也展現(xiàn)輔導(dǎo)員工作的價(jià)值所在——在細(xì)微處發(fā)現(xiàn)需求，在需要時(shí)給予支持。

從“真付出”里顯擔(dān)當(dāng)

面對(duì)學(xué)生的各類(lèi)“小問(wèn)題”，輔導(dǎo)員需要通過(guò)“真付出”建立與學(xué)生的信任關(guān)系，這種“真付出”需要真切地站在學(xué)生角度思考所思所求，將每一次問(wèn)題的解決都轉(zhuǎn)化為育人實(shí)效。

滋養(yǎng)理想信念，于解惑中傳道。思想政治教育不能停留在理論灌輸，而應(yīng)融入具體問(wèn)題的解決過(guò)程中。當(dāng)學(xué)生詢(xún)問(wèn)“為什么要學(xué)習(xí)這門(mén)課程”時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)與社會(huì)需求，闡述知識(shí)背后的價(jià)值意義；當(dāng)學(xué)生困惑于“努力是否值得”時(shí)，我們應(yīng)通過(guò)校友案例和自身發(fā)展經(jīng)歷等，與他們探討奮斗精神與人生價(jià)值的關(guān)系。這種寓于日常的思想引領(lǐng)，往往比專(zhuān)門(mén)的灌輸類(lèi)教育活動(dòng)更具穿透力和影響力。

注重精準(zhǔn)幫扶，于解難中育人。每個(gè)學(xué)生的問(wèn)題都有其特殊性，需要精準(zhǔn)識(shí)別、分類(lèi)指導(dǎo)。對(duì)于學(xué)業(yè)困難學(xué)生，可以溝通意向，匹配朋輩幫扶“小導(dǎo)師”，開(kāi)展針對(duì)性幫扶；對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，輔導(dǎo)員不僅提供經(jīng)濟(jì)援助，更注重能力幫扶與精神關(guān)懷，通過(guò)設(shè)立“勤工助學(xué)導(dǎo)師計(jì)劃”，幫助他們實(shí)現(xiàn)從“受助”到“自助”再到“助人”的轉(zhuǎn)變；對(duì)于心理困擾學(xué)生，輔導(dǎo)員需建立“學(xué)校－院系－班級(jí)－宿舍”四級(jí)防護(hù)體系，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)。

強(qiáng)化心理疏導(dǎo)，于疏導(dǎo)中啟智。大學(xué)生的許多行為問(wèn)題背后都有其心理動(dòng)因。輔導(dǎo)員應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與共情，創(chuàng)造安全、接納的交流環(huán)境。在與學(xué)生談心時(shí)，注重運(yùn)用心理訪(fǎng)談技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)生從“問(wèn)題導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“解決導(dǎo)向”，發(fā)掘自身資源和潛能。通過(guò)定期舉辦“心靈咖啡屋”“情緒管理工作坊”等活動(dòng)，幫助學(xué)生掌握情緒管理和壓力應(yīng)對(duì)技能，培養(yǎng)積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。

構(gòu)建長(zhǎng)效育人機(jī)制

將解決“小問(wèn)題”的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為“大作為”的動(dòng)能，需要建立長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)育人工作的系統(tǒng)化和可持續(xù)性。

建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制。輔導(dǎo)員應(yīng)深入踐行一線(xiàn)規(guī)則，做到情況在一線(xiàn)掌握、問(wèn)題在一線(xiàn)解決、感情在一線(xiàn)融合、形象在一線(xiàn)樹(shù)立。這種工作方式不僅能讓我們主動(dòng)及時(shí)了解到學(xué)生動(dòng)態(tài)，更在無(wú)形中建立了與學(xué)生的信任與情感聯(lián)結(jié)。同時(shí)，輔導(dǎo)員可鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)“心言導(dǎo)聽(tīng)”等渠道主動(dòng)交流，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)與學(xué)生主動(dòng)交流。

打造協(xié)同育人共同體。學(xué)生的成長(zhǎng)成才需要多方力量的共同參與。建立輔導(dǎo)員與班主任、專(zhuān)業(yè)教師、家長(zhǎng)定期溝通機(jī)制，形成育人合力。特別是在處理復(fù)雜學(xué)生問(wèn)題時(shí)，這種協(xié)同機(jī)制顯得尤為重要。例如，對(duì)于學(xué)業(yè)預(yù)警學(xué)生，輔導(dǎo)員會(huì)同任課教師及時(shí)對(duì)接，幫助學(xué)生制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃，同時(shí)定期與家長(zhǎng)保持溝通，共同督促學(xué)生進(jìn)步。

構(gòu)建朋輩互助網(wǎng)絡(luò)。朋輩教育是輔導(dǎo)員工作的重要補(bǔ)充。選拔培養(yǎng)“輔導(dǎo)員助理”和“學(xué)生導(dǎo)師”，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的示范引領(lǐng)作用。通過(guò)組織“學(xué)霸講堂”“經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”“成長(zhǎng)工作坊”，發(fā)起朋輩互助小組等活動(dòng)，主動(dòng)構(gòu)建多層次、廣覆蓋的朋輩互助體系，讓學(xué)生在受助中感受朋輩力量，在幫助他人的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，在團(tuán)結(jié)互助中共同進(jìn)步。

立德樹(shù)人是教育的根本任務(wù)。它不在于豪言壯語(yǔ)，而在于日常堅(jiān)守；不追求立竿見(jiàn)影，而注重潤(rùn)物無(wú)聲。作為高校輔導(dǎo)員，我們應(yīng)當(dāng)珍視每一次與學(xué)生交流的機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待學(xué)生的每一個(gè)“小問(wèn)題”，在平凡的工作中堅(jiān)守育人的初心，在細(xì)微之處展現(xiàn)教育的溫度，在解決“小問(wèn)題”中實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的“大作為”。

原載于安徽日?qǐng)?bào)2025年12月29日

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